Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB
Allgemeines
Sabrina Zara (nachfolgend: die Anbieterin) arbeitet auf der Grundlage von schriftlichen Auftragskontrakten oder mündlichen Auftragserteilungen, welche die Leistung, die Qualität, den Durchführungsort sowie den Zeitplan eindeutig umschreiben. Bei öffentlich ausgeschriebenen Seminaren ist eine schriftliche Anmeldung verbindlich. Diese AGB sind ein Bestandteil jeder Auftragsvereinbarung, bzw. jeder Anmeldung zu einem Seminar.
Stornierungen/Abmeldungen
Festgelegte Durchführungsdaten sind für beide Vertragsparteien verbindlich. Falls Sie absagen müssen, gelten folgende Bedingungen: Absage später als 60 Tage vor Durchführung der Veranstaltung 25% des vereinbarten Honorars, später als 30 Tage 50% und später als 15 Tage vor der Durchführung 100% des Honorars bzw. Teilnahmegebühr. Falls Sie verschieben müssen: Bis 30 Tage vor der Durchführung 25% und bis 14 Tage 50% des vereinbarten Honorars.
Gerne akzeptieren wir kostenlos einen Ersatzteilnehmer aus der gleichen Zielgruppe für die öffentlichen Seminare.
Absagen für Termine von Coachings: mind. 24 Stunden vor dem Termin. Bei späterer Abmeldung oder Nichterscheinen ohne Benachrichtigung wird jede ausfallende Stunde normal berechnet.
Durchführung
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, ein ausgeschriebenes Seminar abzusagen. In diesem Fall erhalten die angemeldeten Personen die bereits bezahlten Seminarkosten zurück.
Zahlungsbedingungen
Bei Firmentrainings wird nach der Durchführung Rechnung gestellt. Trainings- und Coaching-Dienstleistungen über eine Zeitdauer von mehr als einem Monat wird à-conto monatlich abgerechnet. Zahlungsfrist 15 Tage nach Rechnungsstellung. Bei öffentlich ausgeschriebenen Trainings sind die Kosten nach erfolgter schriftlicher Teilnahmebestätigung bis 14 Tage vor der Durchführung per Einzahlung fällig.
Persönlichkeitsschutz
Die Anbieterin untersteht der Schweigepflicht. Alle persönlichen Inhalte der Teilnehmenden werden vertraulich behandelt. Auch alle (Adress-) Daten werden ausschliesslich intern verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Haftung
Die Anbieterin arbeitet auf der Basis qualifizierter beruflicher Ausbildungsgrundlagen und nach den Qualitätsstandards des BSO (Berufsverband für Supervisoren, Organisationsberatung und Coaching). Sie haftet nicht für allfällige Ansprüche, die aus der inhaltlichen Durchführung eines Trainings oder einer unerwünschten persönlichen Auswirkung daraus entstehen. Sämtliche Dienstleistungen der Anbieterin (Beratungsmandate, Seminare, Trainings, Coaching) setzen Lernimpulse und dienen der Lernentwicklung. Sie haben keinerlei therapeutischen Anspruch und grenzen sich deutlich davon ab. Teilnehmende sind persönlich und/oder durch ihren Arbeitgeber versichert.
Diese AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) unterliegen schweizerischem Recht. Der Gerichtsstand ist Winterthur.
Winterthur, Juli 2020
Datenschutzbestimmungen
Mit dieser Datenschutzerklärung informiere ich Sie, welche Personendaten ich im Zusammenhang mit dieser Website und mit meinem sonstigen Angebot bearbeite. Sie erhalten hier zudem Informationen, wofür, wie und wo ich Personendaten bearbeite. Zudem informiere ich hier über die Rechte von Personen, deren Daten ich bearbeite.
Für einzelne oder zusätzliche Angebote und Leistungen können weitere rechtliche Dokumente wie zum Beispiel meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder Nutzungsbedingungen gelten. Diese gelten als Erweiterung zu dieser Datenschutzerklärung.
Mein Angebot unterliegt dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie allenfalls anwendbarem ausländischen Datenschutzrichtlinien, wie insbesondere den Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union (DSGVO).
1. Kontaktadresse
Verantwortung für die Bearbeitung von Personendaten:
Sabrina Zara
Mattenbachstrasse 9
8400 Winterthur
Telefon 078 857 08 18
2. Begriffe und Rechtsgrundlagen
2.1 Begriffe
Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Eine betroffene Person ist eine Person, über die Personendaten bearbeitet werden.
Bearbeiten umfasst jeden Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Aufbewahren, Bekanntgeben, Beschaffen, Erheben. Löschen, Speichern, Verändern, Vernichten und Verwenden von Personendaten.
Der Europäische Wirtschaftsraum (EWR) umfasst die Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) sowie das Fürstentum Liechtenstein, Island und Norwegen. Das europäische Datenschutz (DSGVO) bezeichnet die Bearbeitung von Personendaten als Verarbeitung von personenbezogenen Daten.
2.2 Rechtsgrundlagen
Ich bearbeite Personendaten von Kunden, die in der Schweiz wohnen, im Einklang mit den Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG), bei Kunden, die im europäischen Raum wohnen, im Einklang mit dem Europäischen Datenschutzgesetz (DSGVO).
3. Art, Umfang und Zweck
Ich bearbeite jene Personendaten, die erforderlich sind, um mein Angebot dauerhaft, nutzerfreundlich, sicher und zuverlässig bereitstellen zu können. Solche Personendaten können insbesondere in die Kategorien von Bestandes- und Kontaktdaten, Browser- und Gerätedaten, Inhaltsdaten, Meta- bzw. Randdaten und Nutzungsdaten, Standortdaten, Verkaufs-, Vertrags- und Zahlungsdaten fallen.
Ich bearbeite Personendaten während jener Dauer, die für den jeweiligen Zweck oder gesetzlich erforderlich ist. Personendaten, deren Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist, werden anonymisiert oder gelöscht. Personen, deren Daten ich bearbeite, haben grundsätzlich ein Recht auf Löschung.
Ich kann Personendaten durch Dritte bearbeiten lassen resp. gemeinsam mit Dritten bearbeiten oder an Dritte übermitteln. Bei solchen Dritten handelt es sich nur um spezialisierte Anbieter, deren Leistungen in Absprache mit Ihnen als Kunde abgestimmt sind.
Ich bearbeite Personendaten, die mit der Kontaktaufnahme (Briefpost, E-Mail, Kontaktformular, SocialMedia oder Telefon) freiwillig und selbst an mich übermittelt wurden. Ich kann diese Angaben in einem Adressbuch, in einem Customer Relationship Managementsystem (CRM) oder mit vergleichbaren Hilfsmitteln speichern. Sofern Sie Daten von anderen Personen an mich übermitteln, so sind Sie verpflichtet, den Datenschutz gegenüber solchen Personen zu gewährleisten, sowie die Richtigkeit solcher Personendaten sicherzustellen.
4. Personendaten im Ausland
Ich bearbeite Personendaten grundsätzlich in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Für die Auftragsabwicklung kann es u.U notwendig sein, dass ich Personendaten auch in andere Staaten exportieren bzw. übermitteln muss (zB Google Kalender).
5. Rechte von betroffenen Personen
Betroffene Personen, deren Personendaten ich bearbeite, verfügen über die Rechte gemäss Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Dazu zählen das Recht auf Auskunft sowie das Recht auf Berchtigung, Löschung oder Sperrung der bearbeiteten Personendaten. Sie haben das Recht, unentgeldlich eine Bestätigung, ob und wie ich ihre Personendaten bearbeite und falls ja, Auskunft über die Bearbeitung ihrer Personendaten verlangen, die Bearbeitung ihrer Personendaten einschränken lassen, ihr Recht auf Datenübertragbarkeit wahrnehmen, sowie ihre Personendaten berichtigen, löschen, sperren oder vervollständigen lassen.
Betroffene Personen können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und jederzeit Widerspruch gegen die Bearbeitung ihrer Personendaten erheben. Sie verfügen über ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde (Eidgenössiche Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte - EDÖB).
6. Datensicherheit
Ich treffe angemessene sowie geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um den Datenschutz und insbesondere die Datensicherheit zu gewährleisten. Allerdings kann die Bearbeitung von Personendaten im Internet trotz solcher Massnahmen immer Sicherheitslücken aufweisen. Ich kann deshalb keine absolute Datensicherheit gewährleisten.
Der Zugriff auf mein Online-Angebot erfolgt mittels Transportverschlüsselung (SSL/TLS, insbesondere mit dem Hypertext Transfer Protocol Secure, abgekürzt https://). Die meisten Browser kennzeichnen Transportverschlüsselung mit einem Vorhängeschloss in der Adressliste.
Der Zugriff auf mein Online-Angebot unterliegt - wie grundsätzlich jede Internetnutzung - der anlasslosen und verdachtsunabhängigen Massenüberwachung sowie sonstiger Überwachung durch Sicherheitsbehörden in der Schweiz, in der Europäischen Union (EU), in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA) und in anderen Staaten. Ich kann keinen direkten Einfluss auf die entsprechenden Bearbeitung von Personendaten durch Geheimdienste, Polizeistellen und andere Sicherheitsbehörden nehmen.
7. Nutzung der Website
7.1 Cookies
Auf dieser Website werden Cookies verwendet. Bei Cookies - bei eigenen Cookies (First-Party-Cookie) als auch bei Cookies von Dritten, deren Dienste ich verwende (Third-Party-Cookie) - handelt es sich um Daten, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Solche gespeicherten Daten müssen nicht auf traditionelle Cookies in Textform beschränkt sein. Cookies können beim Besuch in Ihrem Browser temporär als "Session Cookies" oder für einen bestimmten Zeitraum als sogenannte permanente Cookies gespeichert werden. "Session Cookies" werden automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schliessen. Permanente Cookies haben eine bestimmte Speicherdauer. Sie ermöglichen insbesondere, Ihren Browser beim nächsten Besuch meiner Website wiederzuerkennen und dadurch beispielsweise die Reichweite meiner Website zu messen.
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren sowie löschen. Ohne Cookies steht meine Website allenfalls nicht mehr in vollem Umfang zur Verfügung. Beim Besuch meiner Website werden Sie explizit gefragt, ob Sie die Cookie-Verwendung durchführen möchten oder nicht.
7.2 Server-Logdateien
Ich kann für jeden Zugriff auf meine Website nachfolgende Angaben erfassen, sofern diese von Ihrem Browser an meine Server-Infrastruktur übermittelt werden oder von meinem Webserver ermittelt werden können:
- Datum und Zeit einschliesslich Zeitzone
- Internet Protokoll der IP-Adresse
- Zugriffstatus (HTTP-Statuscode)
- Betriebssystem einschliesslich Benutzeroberfläche und Version
- Browser einschliesslich Sprache und Version
- aufgerufene einzelne Unterseiten meiner Website einschliesslich übertragener Datenmenge
Ich speichere solche Angaben, die auch Personendaten darstellen können, in Server-Logdateien. Die Angaben sind erforderlich, um mein Onlineangebot dauerhaft, nutzerfreundlich und zuverlässig bereitzustellen, sowie um die Datensicherheit und damit insbesondere den Schutz von Personendaten sicherstellen zu können - auch durch Dritte oder mit Hilfe von Dritten.
8. Benachrichtigungen und Mitteilungen
8.1 Einwilligung und Widerspruch
Ich versende Benachrichtigungen und Mitteilungen wie beispielsweise Newsletter per E-Mail und über andere Kommunikationskanäle wie beispielsweise Instant Messaging. Sie können sich jederzeit von Benachrichtigungen und Mitteilungen wie beispielsweise Newslettern abmelden. Mit der Abmeldung können Sie insbesondere der statistischen Erfassung der Nutzung für die Erfolgs- und Reichweitenmessung widersprechen.
8.2 Dienstleister für Benachrichtigungen und Mitteilungen
Ich versende Benachrichtigungen und Mitteilungen über Dienste von Dritten oder mit Hilfe von Dienstleistern. Dabei können Cookies zum Einsatz kommen.
- Brevo (Sendinblue) mit Sitz in Frankreich: Für den Versand von Newsletter
9. Social Media
Ich bin auf Social Media-Plattformen und anderen Online-Plattformen präsent, um mit interessierten Personen kommunizieren und über mein Angebot informieren zu können. Dabei können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirschaftsraums (EWR) bearbeitet werden.
Es gelten jeweils die Allgemeinen Geschäftsbedigungen (AGB) und Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzerklärungen und sonstigen Bestimmungen der einzelnen Betreiber solcher Online-Plattformen. Diese Bestimmungen informieren insbesondere über die Rechte von betroffenen Personen, wozu beispielsweise das Recht auf Auskunft zählt.
Für meine Social Media-Präsenz bei META (Instagram und Facebook) unter Einschluss der sogenannten Seiten-Insights bin ich, sofern und soweit die Schweizerischen oder Europäischen Datenschutzbestimmungen anwendbar sind, gemeinsam mit der META-Plattform verantwortlich. Die Seiten-Insights geben Aufschluss darüber, wie Besuchende mit meiner Social Media-Präsenz interagieren. Ich nutze Seiten-Insights, um meine Social-Media-Präsenz effektiv und nutzerfreundlich bereitstellen zu können.
10. Dienste von Dritten
10.1 Digitale Infrastruktur
Ich verwende Dienste von Dritten, um mein Angebot dauerhaft, nutzerfreundlich, sicher und zuverlässig bereitstellen zu können. Solche Dienste können auch dazu dienen, Inhalte in meiner Website einzubetten. Dazu zählen auch Hosting- und Speicherdienste. Solche Dienste benötigen Ihre Internet Protokoll (IP)-Adresse, da sie die entsprechenden Inhalte ansonsten nicht übermitteln können.
- Google mit Sitz in den USA - für das Auffinden meiner Website bei der Google-Suche
- Infomaniak mit Sitz in der Schweiz - für die Datenübermittlung (zB Bilder oder grössere Dateien) an Sie
- Wix mit Sitz in Israel - Website-Baukasten dieser Website
10.2 Audio- und Videokonferenzen
Ich verwende Dienste für Audio- und Videokonferenzen, um Online kommunizieren zu können. Damit erfolgen virtuelle Besprechungen oder Online-Unterricht und Webinare. Es gelten ergänzend zu dieser Datenschutzerklärung jeweils auch die Bedingungen der verwendeten Dienste (Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen).
- Microsoft Teams mit Sitz in den USA
- Zoom mit Sitz in den USA
10.3 Social Media-Funktionen und -Inhalte
Ich verwende Dienste und Plugins von Dritten, um Funktionen und Inhalte von Social Mediaplattformen einbetten zu können, sowie um das Teilen von Inhalten auf Social Mediaplattformen und auf anderen Wegen zu ermöglichen.
- Facebook mit Sitz in den USA (Konzern META)
- Instagram mit Sitz in den USA (Konzern META)
- LinkedIn mit Sitz in den USA
- Xing mit Sitz in Deutschland
10.4 Kartenmaterial
Ich verwende Dienste von Dritten, um Karten in meiner Website einbetten zu können.
- Google Maps mit Sitz in den USA
10.5 Schriftarten
Ich verwende Dienste von Dritten, um ausgewählte Schriften sowie Icons, Logos und Symbole in meiner Website einbetten zu können
- MyFonts mit Sitz in den USA
- Google Fonts mit Sitz in den USA
11. Erweiterungen für die Website
Ich verwende Erweiterungen für meine Website, um zusätzliche Funktionen nutzen zu können
- Google reCAPTCHA mit Sitz in den USA - Spamschutz (Unterscheidung zwischen erwünschten Einträgen, die von Menschen stammen und unerwünschten von Bots sowie Spam)
12. Erfolgs- und Reichweitenmessung
Ich verwende Dienste und Programme, um zu ermitteln, wie mein Onlineangebot genutzt wird. In diesem Rahmen kann ich den Erfolg und die Reichweite meines Onlineangebots sowie die Wirkung von Verlinkungen Dritter auf meiner Website messen. Ich kann auch ausprobieren und vergleichen, wie unterschiedliche Versionen meines Onlineangebots oder Teile davon genutzt werden. Aufgrund der Ergebnisse der Erfolgs- und Reichweitenmessung kann ich insbesondere Fehler beheben, besonders gefragte Inhalte stärker oder Verbesserungen an meinem Onlineangebot vornehmen.
- Google Analytics 4 mit Sitz in den USA - Erfolgs- und Reichweitenmessung
- Google Tag Manager mit Sitz in den USA - Einbinden und Verwalten von sonstigen Diensten für die Erfolgs- und Reichweitenmessung
13. Schlussbestimmungen
Ich kann diese Datenschutzbestimmungen jederzeit anpassen und ergänzen. Die jeweils aktuellste Datenschutzerklärung ist auf dieser Website aufgeschaltet.
28. August 2023